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  • 传统行业论坛发展的春天 2012-03-12

    南方地区进入了梅雨天气,阴阴湿湿,了无生气。论坛跟着国内互联网的发展曾经风靡全国,大一点的论坛都会人气爆满。让不少先走一步的站长们赚了第一桶金。但随着微博、QQ的发展,互联网应用的越来越便利,养育了网民越来越少的耐心,天涯、猫扑等大型论坛长期占据论坛顶端,个人论坛早已像昨日黄花,一片萧条,就如现在的南风天,让人怎么都提不起精神。但人总有聚众心理,所以论坛不死。目前国内以网民不同爱好、习惯而建立起来的论坛,随手一抓一大把,例如游戏社区、动漫社区。这些论坛社区同质化严重,竞争惨烈,盈利困难,用来玩票可以,真正用来做大做强是绝无出路。

    传统行业:人不传统

    无数怀着梦想的站长将眼光投向了地方社区论坛,二级市、县级、甚至农村社区。大部分站长都忽略了随着互联网及经济发展起来的群体:传统行业从业人员。这里强调传统行业,也就是指劳动力密集型的、以制造加工为主的行业,一般不入城市及年轻人法眼的行业。非传统型行业的论坛早在十年前就发展起来,如互联网行业的落伍者,传统行业不同于IT产业、等新兴行业,大部分传统行业的从业人员非常少接触电脑。在过往的印象里面,传统行业从业人员一般都是民工、文盲、不会上网、不会电脑。但有一个现象可以说明传统行业从业人员的素质提高了。

    最近几年,不少传统行业企业面临招工难,其最主要的原因是由于很多新生代的农民工更加开放,将目光落在薪资、待遇、发展前景上。中国是人口大国,通过廉价劳动力搭建的GDP要慢慢转型,传统行业要开始不传统,而先兆便是:传统行业的人开始不传统了。没有那个站长这么傻会将用户群定位在一群根本不会上网的人身上,能上网的地方,就有站长,随着传统行业的转型,针对传统行业的互联网应用也必将广泛起来。

    儿童级别用户 用户体验需细致

    传统行业自有自己的生态链,“物以类聚,人以群分”,在传统行业里面这一点尤其明显。从发展的角度,传统行业的各种步伐与外界相比慢的不止是几步。当微博盛行,传统行业从业者依然只看QQ,也不知道在网上看美剧,有些人甚至只听过论坛,而从没玩过论坛。由于这种“慢发展”,导致传统行业人员对互联网应用并没有其他行业熟练,也意味着这是一个尚未开发的互联网蓝海。传统行业从业人员对于互联网的应用处于“儿童级别”,例如在笔者开发运营的专门针对家具行业的论坛中,经常会遇到很多令人无语的问题,例如“怎么发帖?”(有快速发帖的选项)“怎么下载附件?”(直接点击就可以了…)“找不到资料”(不会用首页的搜索条,也不会点进去看)“怎么上传图片、怎么编辑帖子”等等各种类型的问题都会遇到。与传统行业人员的拉锯战之中,笔者锻炼了一身耐性和一眼发现bug的火眼金睛。面向传统行业的互联网应用对产品开发人员来说,最主要的问题就是如何完善适合该群体的用户体验。

    除了儿童级别的互联网操作外,传统行业人员由于长期处于现实枯燥的环境中,其实比起一般用户(更挑剔的人)来说更愿意分享和交流,只是一直苦于不知道如何去交流和分享。在运营传统行业的互联网产品的时候应该更加注意用户体验,例如网站,应该在首页做出醒目的标注引导用户如何使用,对于论坛来说“新手上路”的常见问题集合贴非常重要,并且要放在醒目的位置,这样运营人员就可以避免被同一个问题纠结,还可以根据网友的意见对网站进行相应的修改,做出更加切合行业用户群体的网站。

    随着80后、90后新生代农民工的兴起,及互联网应用的普及,让现在处于传统行业中的一群年轻人离开电脑已经是不可能的了。并且传统行业除了一线普工,还聚集着大量销售人员、外贸人员、设计员等躲在传统行业背后的群体。笔者认为,未来五年时间是行业论坛发展的黄金时期。身处传统行业,工作单调,生活枯燥,上网是不少80后、90后年轻人的唯一选择。在互联网时代,大部分资料被转化为数据、储存在网络之中,共享精神的提倡,网络学习的便捷使得不少传统行业从业人员愿意通过网络来学习行业知识或者从论坛中得到乐趣。